FAQ

Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Deshalb empfehlen wir dir, dich hier umzuschauen, bevor du uns anrufst. Oder ruf uns ruhig an. Wir freuen uns immer, mit einem neugierigen Kunden zu plaudern.

Die wichtigsten Fragen

1. Was ist der Sinn des Lebens, des Universums und von dem ganzen Rest?
2. Was bedeutet Buddy?

Einkaufen

3. Wie finde ich heraus, ob ein bestimmter Artikel auf Lager ist?
4. Ich kann die Bestellung ändern?
5. Kann ich eine Bestellung stornieren und wie?
6. Wo kann ich einen Rabattcode eingeben?

Versand und Zahlung

8. Kann ich bei euch mit Karte bezahlen?
9. Wie viel zahle ich für den Versand?
10. Wie erfahre ich, wann die Ware bereit und versendet ist?
11. Wann kommt die bestellte Ware an?

Retouren und Reklamationen

13. Wenn die Ware nicht passt, kann ich sie zurückgeben?
14. An der Ware ist ein Mangel aufgetreten. Wie soll ich bei der Reklamation vorgehen?

Die wichtigsten Fragen

1. Was ist der Sinn des Lebens, des Universums und allem?

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2. Was bedeutet Buddy?

Möglicherweise hast du den Ausdruck „Buddy“ auf unseren Seiten gesehen. Was bedeutet das? Und warum sollte es dich interessieren?

Buddy (Aussprache Baddy, vom englischen Kumpel, Partner) ist ein Mensch, auf den man sich verlassen kann. Er ist der Freund, der dir hilft, Geheimnisse zu bewahren und Chips ins Multiplex zu schmuggeln. Er ist ehrlich zu dir und versucht nicht, dir einzureden, dass dir immer alles steht. 

Einkaufen

3. Wie finde ich heraus, ob ein bestimmter Artikel auf Lager ist?

Alle angebotenen Waren sind auf Lager. Der Lagerbestand wird mehrmals täglich aktualisiert. Wenn du also auf das letzte Stück stößt, solltest du schnell bestellen. Es kann passieren, dass das letzte Stück, das du dir ausgesucht hast, gerade in einem stationären Geschäft verkauft wird und dann nicht mehr verfügbar ist. Sollte dies mal vorkommen, informieren wir dich immer darüber.

4. Ich kann die Bestellung ändern?

Selbstverständlich, melde dich schnellstmöglich per E-Mail bei uns: [email protected] (Mo–Fr 8–16 Uhr) und gemeinsam finden wir eine Lösung.

5. Kann ich die Bestellung stornieren und wie?

Schreib uns eine E-Mail an [email protected] (Mo–Fr 8–16 Uhr) und wir kümmern uns um den Rest.

6. Wo kann ich einen Rabattcode eingeben?

Den Rabattcode kannst du in dem Moment eingeben, in dem du dich zum Warenkorb durchklickst und dich im ersten Schritt „Inhalt des Warenkorbs“ befindest.

Versand und Zahlung

7. Kann ich bei euch mit Karte bezahlen?

Natürlich..

8. Wie viel zahle ich für den Versand?

Es hängt von der gewählten Versandart ab, schau hier und sei vorbereitet, eine Auswahl beim Kauf zu treffen. Oder schau nicht und sei nicht vorbereitet. Es liegt an dir.

9. Wie erfahre ich, wann die Ware bereit und versendet ist?

Diese Information lassen wir dir per E-Mail zukommen. Anschließend kannst du den Status deines Pakets auf der Website des Spediteurs verfolgen – ein Link zur Sendungsverfolgung wird an deine E-Mail-Adresse gesendet.

10. Wann kommt die bestellte Ware an?

Wir versenden Bestellungen innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Bestelleingang. Deine Bestellung sollte also spätestens innerhalb von 3 Werktagen bei dir sein. Bei größeren Bestellungen kann es jedoch vorkommen, dass die Bestellung in mehreren Filialen zusammengestellt wird, was die Lieferzeit verlängern kann. In diesem Fall kontaktieren wir dich selbstverständlich telefonisch oder per E-Mail.

Retouren und Reklamationen

11. Wenn die Ware nicht passt, kann ich sie zurückgeben?

Ja! Du kannst die Ware innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Es spielt keine Rolle, ob dir die Größe nicht passt, die Farbe nicht zu dir passt oder du dich einfach umentschieden hast. Du darfst die Ware natürlich anprobieren, um zu sehen, ob sie passt. Wenn sie jedoch deutliche Gebrauchsspuren aufweist, behalten wir uns das Recht vor, dir einen entsprechend reduzierten Betrag zu erstatten.

12. An der Ware ist ein Mangel aufgetreten. Wie soll ich bei der Reklamation vorgehen?

Sende die Ware an uns an diese Adresse: Poštovní 164/7, Ostrava 702 00, Techechische Republik. Füge eine Kopie der Rechnung oder Quittung sowie ein kurzes Reklamationsformular bei. Bitte reinige die Ware auch in diesem Fall.

Den Rest erledigen wir dann für dich. Wir werden die Reklamation möglichst sofort bearbeiten, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen. Wir werden unser Bestes tun, damit du die Ware so schnell wie möglich wieder bei dir hast, denn du bist uns wichtig. Ja, genau DU.